Uw huidige instellingen kunt u
hier
veranderen. De volgende keer dat u gebruik maakt van een virtuele wereld zullen de nieuwe instellingen automatisch gebruikt worden.
Technische problemen.
Vraag: Wat heb ik nodig om de virtuele wereld te kunnen bezoeken?
Een PC met breedband internetverbinding (ADSL of kabel) die voldoet aan de volgende eisen:
* Windows XP, Vista, Windows 7, Mac OS X 10.5 of 10.6
* Browser voor Windows: Internet Explorer 7+, Firefox 3.6 of Chrome 5
* Browser voor OS X: Safari of Firefox
* Een grafische kaart die jonger is dan 5 jaar met up-to-date driver
De performance van de VirtuoCity toepassingen wordt mede bepaald door de kloksnelheid van de
processor en van de omvang van het interne geheugen.
Als minimale configuratie raden wij aan:
* Processor 1.2 Ghz of meer
* Intern geheugen van 512MB
Vraag: In beeld staat met rode letters 'Using software OpenGL, install a driver'. Wat kunt U doen?
De Virtuocity techniek maakt gebruik van geavanceerde mogelijkheden. Indien u de standaard Windows stuurprogramma's gebruikt in plaats van de stuurprogramma's van de
fabrikant van de grafische kaart, worden vele mogelijkheden niet gebruikt. Bezoek de
website van de fabrikant van uw grafische kaart en installeer een nieuw stuurprogramma (in het engels 'drivers') voor uw grafische kaart.
Indien u niet meer weet welke grafische kaart u heeft klikt u rechts op uw bureaublad, kies 'instellingen', 'geavanceerd' en
daarna 'adapter'. Bovenaan staat uw type videochip.
Veelgebruikte typen zijn 'Radeon' en 'Rage' waarvan stuurprogramma's zijn te vinden bij
www.ati.com.
Andere vaak voorkomende typen zijn 'GeForce' en 'TNT' waarvan stuurprogramma's zijn te vinden bij
www.nvidia.com.
Vraag: U krijgt de melding 'Virtuocity not connected to worldserver'. Wat is er aan de hand?
Dat betekent dat uw systeem geen verbinding kan maken met de VirtuoCity server. Dat kan meerdere oorzaken hebben.
Het kan zijn dat uw computer achter een zogenaamde firewall zit en deze Firewall geen verkeer doorlaat (via poort 443)
Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder.
Bovenstaande melding kan echter ook voorkomen nadat U al een tijdje in de virtuele wereld heeft rondgelopen. In dat geval is er een (tijdelijk)
probleem geweest met uw internet verbinding die door uw provider wordt verzorgd, waardoor de connectie met onze centrale server is verbroken. Dan zit er niets anders op dan opnieuw in te loggen.
Vraag: Wat is een OpenGL driver en waar vind ik die?
Een OpenGL driver is een stuurprogramma voor de grafische kaart om 3D beelden weer te kunnen geven. De driver die u
nodig heeft is afhankelijk van het merk en type van de grafische kaart. De meest voorkomende merken zijn
nVidia (www.nvidia.com), ATI (www.ati.com) en Intel (www.intel.com).
Vraag: Hoe weet ik welke grafische kaart ik heb?
Klik met de rechtermuisknop op (een leeg gedeelte van) het bureaublad/desktop, kies eigenschappen.
In het venster dat is geopend klikt u op het tabblad Instellingen/Settings. In het midden staat nu een regel
waarin merk en type van de monitor en de grafische kaart wordt vernoemd.
Vraag: Kunnen er problemen ontstaan als ik een driver/stuurprogramma installeer?
Normaal zal na het installeren van een nieuwere driver/stuurprogramma de computer beter werken, omdat bekende fouten uit
oudere versies zijn opgelost. Het is echter mogelijk dat een probleem ontstaat na installeren van een driver. U zult dan
de oude situatie moeten herstellen. Indien u twijfelt, vraag dan altijd iemand die de benodigde kennis heeft om de
driver voor u te installeren.
Ik heb niet voldoende rechten om de plugin te installeren.
Binnen organisaties en bedrijven zijn gebruikersrechten vaak zeer beperkt en is het installeren van software niet toegestaan.
Neem contact op met uw systeembeheerder.
Ik zit in een netwerk met een firewall en kan geen netwerk verbinding maken met de 3D server.
Bij organisaties en bedrijven zijn vaak firewalls geïnstalleerd op het netwerk die sommige vormen van internetverkeer
tegenhouden. De verbinding die Virtuocity maakt met de 3D server is absoluut veilig, er wordt gecommuniceerd
via poort 443 (ofwel https poort). Neem contact op met uw systeembeheerder.
Vraag: Bij installatie wordt om een proxy gevraagd, wat moet ik hier invullen?
Organisaties en bedrijven maken vaak gebruik van een proxy-server om toegang tot internet te krijgen. Deze proxy bevindt zich
binnen uw bedrijf en de gegevens hierover kunt u bij uw systeembeheerder opvragen. U heeft nodig de hostname en de poort van de
proxy-server. De hostname vult u in ZONDER voorafgaande http://.
Het is mogelijk dat u daarna nog om een usernaam en password voor de proxy gevraagd wordt. Hier gebruikt u dezelfde usernaam
en password die u normaal gebruikt om internet op te gaan of aan te melden op uw systeem.
U kunt kiezen om proxy usernaam en password op te slaan, dit is veilig.
Vraag: Hoe loop ik door de virtuele wereld?
Dit is uitgelegd in het help menu. U kunt het help menu raadplegen door op "help" in de menubalk te klikken.
Muis:
Bewegen werkt als volgt: klik ergens in het 3D beeld op de linker muisknop en houdt deze ingedrukt. Beweeg de muis om te
draaien en door de wereld te lopen.
Toetsenbord:
De toetsenbordbesturing lijkt op de besturing van games. Druk op het toetsenbordpictogram in de menubalk onder in uw scherm.
U gebruikt nu de muis om rond te kijken en de W, A, S en D of de pijltjestoetsen om rond te lopen. Gebruik de Esc-toets (escape)
om de muis weer normaal te gebruiken.
Pijlen op het scherm:
Door op de (gele) pijlen op het scherm te klikken beweegt u in de aangegeven richting.
U kunt tevens de snelheid waarmee u door de wereld navigeert aanpassen. Bovenaan het scherm staat de optie
om deze pijlen aan of uit te zetten.
Foutmeldingen
Foutmelding tijdens installeren, OpenGLdriver
Mogelijkheden:
1. 3D beeld probleem
2. Your display's OpenGL is not working or not installed
3. Het OpenGL (3d) stuurprogramma van uw beeldschermadapter werkt niet of is niet geïnstalleerd
OpenGL werkt niet goed op uw computer, meestal is dit omdat de juiste driver (stuurprogramma) niet is geïnstalleerd.
OpenGL is nodig om 3D beelden weer te kunnen geven. De driver die u nodig heeft is afhankelijk van het merk en type
van de grafische kaart. De meest voorkomende merken zijn nVidia (www.nvidia.com), ATI (www.ati.com) en Intel (www.intel.com).
Indien uw computer en/of grafische kaart erg oud is (> 5 jaar) is het mogelijk (maar niet waarschijnlijk) dat deze geen OpenGL ondersteunt.
Foutmelding tijdens installeren, "Your display's OpenGL is not working or not installed"
Zit u in een netwerk, achter een firewall? U heeft niet voldoende rechten: neem contact op met systeembeheer.
Het beeld schokt/hakkelt heel erg (als ik probeer te bewegen).
Dit kan komen door:
* een slechte performance van de computer
* een trage internetverbinding.
Zorg dat het 3D beeld actief is (klik erop met de muis) en druk dan op F8. Over het 3D beeld wordt nu technische
informatie geprojecteerd. Rechtsboven wordt FPS vermeld, is dit getal ongeveer 20?
Nee, het getal is lager: De computer is te langzaam. Dit kan ook veroorzaakt worden door een verkeerde of verouderde OpenGL driver.
Ja, het getal is ongeveer 20: Dan is uw internetverbinding traag. Ook kan het zijn dat andere programma's die gebruik maken van
uw internetverbinding op de achtergrond draaien, bijvoorbeeld peer-to-peer sharing software zoals Napster, Emule, Limewire
of 'torrents' (BitTorrent, Azureus).
Indien u na het lezen van deze pagina nog steeds geen oplossing van het probleem
heeft gevonden kunt u melding maken van het probleem bij de technische dienst.
Meld hier uw technisch probleem
